Refunderingspolitik
Din tilfredshed er vores prioritet
Vi forstår, at tingene nogle gange ikke går som forventet. Derfor tilbyder vi en transparent og fair refunderingspolitik for brugere af Story321 og vores AI kreative genereringstjenester.
Oversigt
Hos Story321 er vi forpligtet til at levere AI-skrivning, historiefortælling, medieskabelsesværktøjer af høj kvalitet og en pålidelig brugeroplevelse. Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester, ønsker vi at gøre det rigtigt.
Refunderingsbetingelser
Vi tilbyder refusion under følgende omstændigheder:
Tilfredshedsgaranti
Hvis du ikke er helt tilfreds med Story321, kan du ansøge om refusion inden for 3 dage efter købet.
Tekniske problemer
Hvis tekniske problemer forhindrer dig i at bruge vores AI-skrivning, generering, arbejdsområde eller kontofunktioner, løser vi dem eller giver fuld refusion.
Dobbelte betalinger
Vi refunderer eventuelle dobbelte betalinger forårsaget af systemfejl.
Refunderingsproces
At få en refusion er enkelt og ligetil:
Indsend anmodning
Send din refusionsanmodning til vores supportteam med nødvendig dokumentation.
Gennemgangsperiode
Vi gennemgår din anmodning inden for 5-7 arbejdsdage.
Refusionsbehandling
Når det er godkendt, behandler vi din refusion via den oprindelige betalingsmetode.
Refusionskrav
For at være berettiget til refusion skal du sørge for:
- Din anmodning er indsendt inden for 3 dage efter købet
- Du fremlægger en gyldig købskvittering og ordrenummer
- Du angiver en tydelig grund til refusionsanmodningen
- Den købte tjeneste er ikke fuldt udnyttet eller afsluttet
Refusionstidslinje
Her er hvad du kan forvente:
Gennemgangsfase
Vi gennemgår omhyggeligt din anmodning og dokumentation
Behandlingsfase
Vi behandler og igangsætter refusionen
Modtagelsesfase
Midlerne vises på din konto, afhængigt af din betalingsmetode
Hvad er ikke dækket
Refusion er ikke tilgængelig for:
- Story321-tjenester, der er fuldt udnyttet eller afsluttet
- Anmodninger indsendt efter 3-dages fristen
- Problemer forårsaget af brugerfejl eller misbrug
- Tjenester købt for mere end 3 dage siden
Brug for hjælp?
Vores supportteam er her for at hjælpe dig med spørgsmål om refusion eller Story321-tjenester.
story321.com
story321.com
Sidst opdateret: 12. maj 2026
Denne refunderingspolitik kan ændres. Tjek venligst tilbage med jævne mellemrum for opdateringer.