退款政策
您的滿意是我們的首要任務
我們明白有時候事情可能不如預期。因此，我們為 Story321 及 AI 創意生成服務的使用者提供透明且公平的退款政策。
概述
在 Story321，我們致力於提供高品質的 AI 寫作、說故事、媒體創作工具以及可靠的使用者體驗。如果您對我們的服務不滿意，我們希望能為您解決問題。
退款條件
在以下情況下，我們提供退款：
滿意保證
如果您對 Story321 不完全滿意，可以在購買後 3 天內申請退款。
技術問題
若技術問題導致您無法使用我們的 AI 寫作、生成、工作區或帳戶功能，我們將為您解決問題或提供全額退款。
重複付款
因系統錯誤造成的重複付款，我們會予以退款。
退款流程
申請退款簡單又直接：
1
提交申請
將您的退款申請及所需文件寄送給我們的支援團隊。
2
審核期間
我們將在 5-7 個工作日內審核您的申請。
3
退款處理
核准後，我們將透過原始付款方式進行退款。
退款要求
為符合退款資格，請確保：
- 您的申請在購買後 3 天內提交
- 您提供有效的購買收據與訂單編號
- 您明確說明退款申請的原因
- 所購買的服務尚未完全使用或完成
退款時間表
以下是您可預期的流程：
審核階段
5-7 個工作日
我們仔細審核您的申請與文件
處理階段
3-5 個工作日
我們處理並啟動退款
收款階段
1-10 個工作日
款項會根據您的付款方式顯示在帳戶中
不適用退款的情況
以下情況不提供退款：
- 已完全使用或完成的 Story321 服務
- 超過 3 天期限後提交的申請
- 因使用者錯誤或濫用導致的問題
- 購買時間超過 3 天的服務
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最後更新：2026年5月12日
本退款政策可能有所變更。請定期回訪查看更新。