返金ポリシー
お客様の満足を最優先に
時には思うようにいかないこともあると理解しています。だからこそ、Story321および当社のAIクリエイティブ生成サービスのユーザーに対し、透明で公正な返金ポリシーをご提供しています。
概要
Story321は、高品質なAIライティング、ストーリーテリング、メディア作成ツールと信頼性の高いユーザー体験を提供することに努めています。サービスにご満足いただけない場合は、適切に対応いたします。
返金条件
以下の状況において返金を承ります。
満足度保証
Story321に完全にご満足いただけない場合、購入から3日以内に返金申請が可能です。
技術的問題
技術的な問題により、AIライティング、生成、ワークスペース、またはアカウント機能がご利用いただけない場合、問題を解決するか全額返金いたします。
重複支払い
システムエラーによる重複支払いがあった場合は返金いたします。
返金手続き
返金は簡単かつわかりやすい手順で行えます。
1
申請の提出
必要書類を添えて、返金申請をサポートチームにお送りください。
2
審査期間
5～7営業日以内にご申請を審査いたします。
3
返金処理
承認後、元の支払い方法で返金を処理いたします。
返金条件
返金を受けるには、以下をご確認ください。
- 購入から3日以内に申請が提出されていること
- 有効な購入レシートと注文番号をご提供いただくこと
- 返金申請の理由を明確に記載すること
- 購入したサービスが完全に利用・完了されていないこと
返金スケジュール
以下のような流れになります。
審査段階
5～7営業日
ご申請と書類を慎重に審査します
処理段階
3～5営業日
返金の処理と発行を行います
入金段階
1～10営業日
お支払い方法に応じて、アカウントに資金が反映されます
対象外のケース
以下の場合は返金の対象外です。
- 完全に利用・完了されたStory321サービス
- 3日間の期限を過ぎて提出された申請
- ユーザーの誤操作や誤用による問題
- 購入から3日以上経過したサービス
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最終更新日：2026年5月12日
この返金ポリシーは変更される場合があります。最新情報は定期的にご確認ください。