退款政策
您的满意是我们的首要任务
我们理解有时事情并不如预期。因此，我们为Story321及AI创意生成服务的用户提供透明且公平的退款政策。
概述
在Story321，我们致力于提供高质量的AI写作、故事创作、媒体生成工具以及可靠的用户体验。如果您对我们的服务不满意，我们希望为您解决问题。
退款条件
在以下情况下，我们提供退款：
满意保证
如果您对Story321不完全满意，可以在购买后3天内申请退款。
技术问题
如果技术问题导致您无法使用我们的AI写作、生成、工作区或账户功能，我们将解决这些问题或提供全额退款。
重复付款
我们将退还因系统错误导致的任何重复付款。
退款流程
申请退款简单直接：
1
提交申请
向我们的支持团队发送退款申请并附上所需文件。
2
审核期
我们会在5-7个工作日内审核您的申请。
3
退款处理
一旦批准，我们将通过原始付款方式处理退款。
退款要求
要符合退款条件，请确保：
- 您的申请在购买后3天内提交
- 您提供有效的购买收据和订单号
- 您明确说明退款申请的原因
- 已购买的服务尚未完全使用或完成
退款时间表
以下是您可以预期的流程：
审核阶段
5-7个工作日
我们仔细审查您的申请和文件
处理阶段
3-5个工作日
我们处理并启动退款
到账阶段
1-10个工作日
资金将根据您的付款方式出现在账户中
不适用的情况
以下情况不予退款：
- 已完全使用或完成的Story321服务
- 超过3天期限后提交的申请
- 因用户错误或使用不当导致的问题
- 购买时间超过3天的服务
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最后更新：2026年5月12日
本退款政策可能会有所变更。请定期返回查看更新。