환불 정책
고객 만족이 최우선입니다
때때로 계획대로 되지 않는 경우가 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그래서 Story321 및 AI 창작 생성 서비스 이용자분들께 투명하고 공정한 환불 정책을 제공합니다.
개요
Story321은 고품질 AI 글쓰기, 스토리텔링, 미디어 제작 도구와 신뢰할 수 있는 사용자 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 서비스에 만족하지 못하신다면, 저희가 바로잡아 드리겠습니다.
환불 조건
다음과 같은 경우 환불이 가능합니다:
만족 보장
Story321에 완전히 만족하지 못하실 경우, 구매 후 3일 이내에 환불을 신청하실 수 있습니다.
기술적 문제
기술적 문제로 인해 AI 글쓰기, 생성, 워크스페이스 또는 계정 기능을 사용할 수 없는 경우, 문제를 해결해 드리거나 전액 환불해 드립니다.
중복 결제
시스템 오류로 인해 발생한 중복 결제는 환불해 드립니다.
환불 절차
환불은 간단하고 명확합니다:
1
요청 제출
필요한 서류와 함께 환불 요청을 고객 지원팀에 보내주세요.
2
검토 기간
요청을 접수한 후 5~7 영업일 이내에 검토해 드립니다.
3
환불 처리
승인되면 원래 결제 수단을 통해 환불을 진행합니다.
환불 요건
환불을 받으시려면 다음 사항을 확인해 주세요:
- 구매 후 3일 이내에 요청을 제출해야 합니다
- 유효한 구매 영수증과 주문 번호를 제공해야 합니다
- 환불 요청 사유를 명확히 기재해야 합니다
- 구매한 서비스가 완전히 사용되었거나 완료되지 않아야 합니다
환불 소요 기간
예상되는 일정은 다음과 같습니다:
검토 단계
5~7 영업일
요청과 서류를 신중히 검토합니다
처리 단계
3~5 영업일
환불을 처리하고 개시합니다
수령 단계
1~10 영업일
결제 수단에 따라 계좌에 자금이 입금됩니다
환불 불가 사항
다음의 경우 환불이 불가능합니다:
- 완전히 사용되었거나 완료된 Story321 서비스
- 3일 기한 이후에 제출된 요청
- 사용자 오류 또는 오용으로 인한 문제
- 구매한 지 3일이 넘은 서비스
story321.com
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최종 업데이트: 2026년 5월 12일
본 환불 정책은 변경될 수 있습니다. 수시로 확인하여 업데이트 내용을 참고하시기 바랍니다.