سياسة الاسترداد
رضاك هو أولويتنا
نحن ندرك أن الأمور لا تسير دائمًا كما هو متوقع. لذلك نقدم سياسة استرداد شفافة وعادلة لمستخدمي Story321 وخدماتنا في التوليد الإبداعي بالذكاء الاصطناعي.
نظرة عامة
في Story321، نلتزم بتقديم أدوات كتابة ذكاء اصطناعي عالية الجودة، وصناعة القصص، وإنشاء الوسائط، وتجربة مستخدم موثوقة. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا، نريد تصحيح الأمر.
شروط الاسترداد
نقدم استردادًا في الحالات التالية:
ضمان الرضا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن Story321، يمكنك التقدم بطلب استرداد خلال 3 أيام من الشراء.
مشاكل تقنية
إذا حالت المشاكل التقنية دون استخدامك لميزات الكتابة بالذكاء الاصطناعي، أو التوليد، أو مساحة العمل، أو الحساب لدينا، فسنحلها أو نقدم لك استردادًا كاملاً.
مدفوعات مكررة
سنقوم باسترداد أي مدفوعات مكررة ناتجة عن أخطاء في النظام.
إجراءات الاسترداد
الحصول على استرداد سهل ومباشر:
تقديم الطلب
أرسل طلب الاسترداد إلى فريق الدعم لدينا مع المستندات المطلوبة.
فترة المراجعة
سنراجع طلبك في غضون 5-7 أيام عمل.
معالجة الاسترداد
بمجرد الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية.
متطلبات الاسترداد
للتأهل للاسترداد، يرجى التأكد من:
- تقديم طلبك في غضون 3 أيام من الشراء
- تقديم إيصال شراء ساري المفعول ورقم الطلب
- تضمين سبب واضح لطلب الاسترداد
- عدم استنفاد الخدمة المشتراة بالكامل أو إكمالها
الجدول الزمني للاسترداد
إليك ما يمكنك توقعه:
مرحلة المراجعة
نراجع طلبك ومستنداتك بعناية
مرحلة المعالجة
نقوم بمعالجة وبدء الاسترداد
مرحلة الاستلام
تظهر الأموال في حسابك، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك
ما لا يشمله الاسترداد
الاسترداد غير متاح لـ:
- خدمات Story321 التي تم استنفادها بالكامل أو إكمالها
- الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي البالغ 3 أيام
- المشكلات الناتجة عن خطأ المستخدم أو سوء الاستخدام
- الخدمات التي تم شراؤها منذ أكثر من 3 أيام
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك في أي أسئلة حول الاسترداد أو خدمات Story321.
story321.com
story321.com
آخر تحديث: 12 مايو 2026
سياسة الاسترداد هذه قابلة للتغيير. يرجى زيارتنا بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.